Serviços

A prestação de serviço aos clientes é a base de sustentação do Grupo Irmãos Valotto. Qualidade, inovação e rapidez no atendimento, são fatores fundamentais em nossos serviços, que englobam ainda a negociação com fornecedores, armazenagem, distribuição e entrega dos pedidos nos prazos e condições pré-estabelecidas.

Os serviços do Grupo Irmãos Valotto começam ser prestados nas negociações e parcerias que estabelecemos com a indústria, sempre com o objetivo de obter as melhores condições de prazos e descontos a serem repassados aos clientes. A busca constante por novos fornecedores e produtos é parte importante da nossa prestação de serviço. Esta atividade é realizada por profissionais experientes e capacitados, que tem entre seus objetivos, contribuir para a melhoria da lucratividade do varejo.

Abaixo alguns dos principais setores da empresa:

CONSULTORES DE NEGÓCIOS: Visitam diretamente os clientes, levando produtos com descontos e prazos especiais, visando sempre contribuir para a melhoria da sua lucratividade. Os consultores são profissionais especializados e treinados para prestar serviço com qualidade, rapidez, ética e respeito ao cliente. É de sua responsabilidade ser elo entre a empresa e o mercado, divulgando nossos princípios e valores.

TELEVENDAS: É responsável por manter contato diário com os clientes cadastrados, não só para informá-los sobre produtos e promoções, mas também para atender a toda e qualquer solicitação de compra ou outras informações. O sistema pode ser acessado através de discagem gratuita pelos clientes da capital ou interior do estado de São Paulo, e está disponível de 2ª a 6ª feiras das 12:00h às 19:00h.

ADMINISTRATIVO/COMERCIAL: É uma área vital, pois além de atender as necessidades internas da empresa, controlando os sistemas de compra e venda, também presta serviço diretamente aos clientes, especialmente em assuntos relacionados com pós-venda. Esta área pode ser acessada pelos clientes externos através de discagem gratuita de 2ª a 6ª feiras durante o horário comercial.

FINANCEIRO: O departamento financeiro está estruturado para atender os clientes internos e externos da empresa. Aqui são validados os cadastros de clientes, aprovação de crédito, faturamento, cobrança, baixa de duplicatas, etc. Esta é uma área que recebe investimentos e atenção permanentes, especialmente em tecnologia da informação, para garantir rapidez e segurança nos processos de transações eletrônicas pela internet.